بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران با صمیمیت سازمانی کارکنان (مطالعه موردی: شرکت ملی پخش فراورده های نفتی منطقه آذربایجان شرقی)

مقاله بررسی رابطه بین مهارت‌ های ارتباطی مدیران با صمیمیت سازمانی کارکنان (مطالعه موردی: شرکت ملی پخش فراورده‌های نفتی منطقه آذربایجان شرقی)

ارتباطات یک مهارت بسیار مهم مدیریت است و مبنای لازم برای مدیریت کارآمد است. از طریق ارتباطات است که مدیران روابط بین اشخاص را که برای انجام وظایف روزانه ‌شان به نحو مطلوب ضرورت دارد، برقرار می ‌سازند و حفظ می ‌کنند. مهارت ‌های ارتباطی مدیران طبق نظریه بارتون جی عبارت ‌اند از سه مهارت اصلی کلامی، گوش دادن (شنودی یا شنیداری) و بازخورد می ‌باشد. در این تحقیق هدف اصلی بررسی رابطه بین مهارت ‌های ارتباطی مدیران با صمیمیت سازمانی کارکنان شرکت ملی پخش فرآورده‌ های نفتی منطقه آذربایجان شرقی است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر دسته ‌بندی پژوهش ‌ها برحسب نحوه گردآوری داده‌ ها از نوع پژوهش‌ های توصیفی- پیمایشی محسوب می‌ باشد. به‌ منظور جمع‌ آوری داده‌ ها و اطلاعات پژوهش از ابزار پرسشنامه استفاده گردیده است. از پرسشنامه صمیمیت سازمانی کارکنان (مقتدرزاده و ولیزاده (1395)) با 12 گویه و برای مهارت‌ های ارتباطی مدیران از پرسشنامه بارتون جی (1990) با 31 گویه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ ها آزمون همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می ‌دهد که برای فرضیه اصلی در سطح اطمینان 95 درصد بین مهارت ‌های ارتباطی مدیران با ضریب 0.634 با صمیمیت سازمانی تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین در فرضیه‌ های دو متغیره فرعی مهارت‌ های ارتباطی مدیران (و سه مؤلفه آن) با صمیمیت سازمانی دارای رابطه معنادار و مثبت بوده است.