محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
چشم انداز مدیریت دولتی || دوره اول - شماره یک
جزئیات این شماره
حوزه های تحت پوشش ژورنال

  • ارزیابی میدانی مدل تعالی سازمانی efqm به عنوان یکچارچوب مدیریت کیفیت فراگیر

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1400/08/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
    • تعداد بازدید: 478
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس ژورنال: 29903136021

    مقاله ارزیابی میدانی مدل تعالی سازمانی efqm به عنوان یکچارچوب مدیریت کیفیت فراگیر

    امروزه مدل های جایزه کیفیت مانند جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (mbnqa) و بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (efqm) به عنوان راهنمای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر (tqm) مورد استفاده تعداد زیادی از سازمان ها است. با این وجود، تعداد تحقیقات تجری که تأیید کنند که این مدل ها به صورتی واضح مفروضات اصلی tqm را منعکس می کنند یا نه، اندک است. هدف این مقاله تحلیل میزان درک و فهم مدل تعالی efqm از مفروضات اصلی موجود در مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر است؛ یعنی تفاوت مسائل اجتماعی و فنی مربوط به مدیریت کیفیت فراگیر، برداشت کلی از مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان، رابطه ی علّی روش های tqm و عملکرد سازمانی.

    بر اساس پاسخ های جمع آوری شده از مدیران 446 شرکت ایرانی از طریق پرسشنامه ای سازمان یافته مشخص شد: (1) این مدل دارای ابعاد اجتماعی و فنی است؛ (2) هر دو بعد با هم ارتباط درونی دارند و (3) این دو بعد به اتفاق نتایج را افزایش می دهند. این یافته ها مدل تعالی efqm را به عنوان چارچوب کارآمدی برای tqm پشتیبانی می کند و همچنین نتایج حاصل از تحقیقات قبلی در رابطه با mbnqa را تقویت کرده و نشان می دهد که مدل های جایزه ی کیفیت واقعاً چارچوبی مناسب برای مدیریت کیفیت فراگیر به حساب می آیند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام میکنید
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها