تاثیر شادی در بهره وری ورضایت شغلی کارمندان و در نهایت افزایش مشتریان وفادار

فرقی نمیکند محصوالت شما چقدر خوب هستند، اگر هیچ کس آن را نخرد مطمئنا شما ورشکست خواهید شد. تحقیقات و مطالعات یک شرکت دارویی نشان داد که وفاداری مشتری زمانی که با کارمندانی شاد در ارتباط بودند، افزایش یافت. این کامالا منطقی است. تصور کنید زمانی که شما با کسی که ناراضی است و کار خود را دوست ندارد برخورد میکنید چه احساسی دارید؟ این نگرش باعث میشود ملاقات بین مشتری و کارمند خسته کننده باشد. اما اگر فروشنده واقعا شاد و خوشحال باشد این ارتباط تغییر میکند. هنگامی که مشتری میخواهد با کسب و کار شما کار کند یا از شما خرید کند متوجه خواهید شد که در برخورد با کارمندان شاد احتمال بیشتری دارد تا محصوالت شما را خریداری کند.

ممکن است شما به عنوان مدیر بر سر کارکنان خود فریاد بزنید، مدارک را بازبینی کنید، گزارشهای ۸ ماه پیش را که ممکن است خطایی در خود داشته باشند را بررسی کنید. شاید فکر کنید یک کارمند درمانده، بهترین کارمند است. حقیقت این است که وقتی نشاط در کار وجود دارد و کارمندان شما خوشحال هستند، زندگی برای همه، به خصوص مشتریان شما بهتر است. درواقع کارمندان خوشحال، کسب و کارتان را کارآمدتر میکنند و شما رهبری توانا تر در سازمانتان خواهید بود.