محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش بین المللی مدیریت
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • عوامل موثر در شکل گیری وفاداری مشتریان به خرید الکترونیکی

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 836
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    هدف از این پژوهش، شناسایی عوامل موثر در شکل گیری وفاداری مشتریان به خرید الکترونیکی بوده است. روش تحقیق از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی ( پیمایشی) و از نظر هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری شامل 93 نفر از مشتریان فروشگاه زنجیره ای شهروند که به شیوه نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند، بوده است. جهت گردآوری داده ها، از چک لیست با ضریب توافق 0.59 استفاده شده است. نتایج به دست آمده  از طریق آزمون خی دو نشان داده است که 1- وجود وب سایت ساده و پاسخگو، 2- ارائه خدمات پس از فروش محصولات، 3- اعتماد، امنیت و حفظ حریم شخصی مشتری، 4- قابلیت پرداخت وجه از طریق تمام بانک ها از جمله عواملی هستند که منجر به شکل گیری وفاداری مشتریان به خرید الکترونیکی می گردند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها