سود و اعتماد، راهکارهای توسعه بانکداری مجازی

• بانکداری مجازی به مشتریان بانک ها و دیگر ذینفعان اجازه ی تعامل بی واسطه با بانک را از طریق کانال های متنوع مانند اینترنت، تلفن همراه و غیره می دهد.
•  در حال حاضر تعداد مشتریانی که تمایل دارند عملیات بانکی خود را با استفاده از سامانه های اینترنتی و بدون مراجعه به شعبه انجام دهند به طور فزاینده ای در حال افزایش است.
• نوآوری های خدمات بانکی، یکی از مولفه های اساسی تجارت سازمان های خدماتی و تولیدی امروزی محسوب شده که نقش تعیین کننده ای در بالا بردن مزیت های رقابتی و توسعه تجارت الکترونیک سازمان ها ایفا می کنند.
• رضایت مشتریان یکی از عوامل اصلی موفقیت بانک ها به شمار می رود زیرا افزایش در آمد بانک از طریق سودآوری رابطه مشتریان با بانک در طول زمان تعریف می شود.
• استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات موجب کاهش قابل توجه هزینه های بانکی شده است.

این موارد موجب توجه روزافزون بانک ها به ارایه خدمات بانکی از طریق ابزارهای الکترونیکی به مشتریان شده است. به همین دلیل رقابت فشرده ای در صنعت بانک داری مجازی ایجاد گشته و اکثر بانک ها را بر آن داشته که بروزترین فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی بهره ببرند.