مقاله تاثیر طراحی فروشگاه بر وفاداری مصرف کنندگان (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای شهر ساری) : تی پی بین

خلاصه مقاله

یکی از عوامل بسیار مهم در وفاداری مصرف کنندگان به یک فروشگاه، چگونگی طراحی آن است. در این تحقیق سعی شده تا با لحاظ نمودن جنبه های مدیریتی به شناسایی عوامل و متغیرهای موثر طراحی فروشگاه های در وفاداری مصرف کنندگان بپردازیم. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه خریداران فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر ساز می باشند که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس (ساده) با فرمول کوکران و به تعداد 384 نفر تعیین گردید. داده ها از طریق نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تحلیل قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. تمام فرضیات تحقیق بجز فرضیه دوم اثبات گردیدند. آشنا بودن مصرف کننده با طراحی جدید فروشگاه و جدید بودن طراحی فروشگاه بر درک پیچیدگی طراحی نزد مصرف کننده تاثیر دارد. هم چنین طراحی ساده تر فروشگاه بر خوشایندی و درک قیمت پایین نزد مصرف کنندگان موثر بوده و باعث وفاداری مشتریان به فروشگاه می گردد. نتایج پژوهش نشان می دهد که طراحی فروشگاه بر وفاداری مصرف کنندگان در سطح شهر سازی تاثیر دارد. بدین جهت پیشنهاداتی برای تاثیر بیشتر طراحی بصورت کاربردی ارائه شد.

نویسندگان

جمشید سالار [ استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور ]

فرشته رسائی خورشیدی [ دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی راهیان نور دانش ساری ]

کلمات کلیدی

طراحی فروشگاه وفاداری مصرف کنندگان فروشگاه زنجیره ای شهرساری تی پی بین

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی

محورهای کنفرانس: مدیریت: مدیریت بحران، مدیریت صنعتی، مدیریت ساخت و تولید، مدیریت مالی، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت تحول، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فرهنگی، مدیریت آموزش، مدیریت کیفیت، مدیریت سیستم های اطلاعاتی، مدیریت استراتژیک، مدیریت برنامه ریزی، مدیریت بهره وری، مدیریت شهری، مدیریت اسلامی، اخلاق حرفه ای کسب و کار کارآفرینی: نقش کارآفرینی در اقتصاد مقاومتی، کارآفرینی فردی، کارآفرینی سازمانی، کارآفرینی اجتماعی، کسب و کار جدید، کارآفرینی فناورانه، هدایت و رهبری در کارآفرینی مدیریت مالی و حسابداری: حسابداری و حسابرسی، حسابداری و مدیریت، روش های تامین مالی در سازمان ها، کارآفرینی و حسابداری، بانکداری، بحران های مالی و اقتصادی اقتصاد و اقتصادمقاومتی: اقتصاد مدیریت، اقتصاد توسعه، اقتصاد پولی، اقتصاد مالی، اقتصاد شهری، اقتصاد محیط زیست،اقتصاد دانش بنیان، اقتصاد فرهنگ

حوزه های تحت پوشش : مدیریتی، سطوح مدیریت، کارآفرینی و سرمایه فکری، مدیریت دانش