-
ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع نرم با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها- مورد مطالعه: شرکت رایانه اندیشمند برق استان اصفهان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/01/01
- تعداد بازدید: 2660
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در سال های اخیر، رقابت بین سازمانها افزایش یافته و سازمان ها به دنبال ایجاد مزیت رقابتی برای خود می باشند تا از این طریق بتوانند خود را در محیط رقابتی فعلی حفظ نمایند. مدیریت کیفیت جامع، فرهنگی را در سازمان ایجاد می کند تا از این طریق سازمان بهبود مستمر و کیفیت مطلوب مشتریان دست پیدا کند و به مزیت رقابتی مورد نظر خود برسد. از این رو در این مقاله به ارائه روشی برای ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع نرم پرداخته می شود و برای ارزیابی از روش تحلیل پوششی داده ها استفاده خواهد شد. بدین منظور در ابتدا به تعیین ورودی و خروجی ها پرداخته خواهد شد و در ادامه به کمک پرسشنامه استاندارد، میزان ورودی و خروجی ها مشخص می شود. در این پژوهش از مدل sbm به منظور ارزیابی عملکرد استفاده می شود و در ادامه واحدهای سازمانی با استفاده از مدل برنامه ریزی آمرانی ماکویی و همکاران رتبه بندی خواهند شد. در انتها نیز تحلیل حساسیت صورت خواهد گرفت. جهت انجام این پژوهش شرکت رایانه اندیشمند برق استان اصفهان به عنوان مطالعه موردی انتخاب شد و نتایج حاصل نشان می دهدکه در سازمان مذکور بخش های برنامه نویسی و مطالبات بهترین عملکرد را داشته اند و از سوی دیگر با استفاده از تحلیل حساسیت مشخص شد که از میان شاخص های مدیریت کیفیت جامع نرم، شاخص "رهبری" دارای بیشترین تأثیر بر روی عملکرد واحدهای سازمانی می باشد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی امنیت و نقش پول الکترونیکی در اقتصاد ایران
-
بررسی خواص رئولوژیکی بتن خودتراکم حاوی مواد بازیافتی pet و pvc
-
بررسی رفتار مکانیکی ستون های سنگی معمولی و مسلح شده با ژئوسینتتیک (مطالعه موردی:پی مخازن گازی پارس جنوبی)
-
بررسی سازگاری زناشویی و شادکامی در ازدواج های سنتی و غیرسنتی
-
spectral analysis of random wave uplift force on a horizontal deck
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر ابعاد کیفیت اپلیکیشن های موبایل بر رضایت و وفاداری کاربران
-
روند خاص پولدار شدن و کسب درآمد حرفه ای
-
بررسی رابطه توزیع درامد با وضعیت بهره مندی از آموزش عالی شهروندان استان اردبیل
-
بررسی عوامل موثر در سیاست راهبردی برون سپاری خدمات دولتی بر اساس مدل کرمیک (مطالعه موردی: سازمان ثبت اسناد و املاک کشور)
-
green envelop impact on reducing air temperature and enhancing outdoor thermal comfort in arid climates
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :