-
اولویت بندی ابعاد و شاخص های کیفیت خدمات در سازمان های مردم نهاد: مطالعه موردی مسجد مقدس جمکران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/12/05
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/02/07
- تعداد بازدید: 120
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: 02171053199
اولویت بندی ابعاد و شاخص های کیفیت خدمات در سازمان های مردم نهاد: مطالعه موردی مسجد مقدس جمکران
ارزیابی کیفیت خدمات، از الزامات اساسی توسعه خدمات سازمان های مردم نهاد است. هدف پژوهش حاضر، رتبه بندی ابعاد و شاخص های کیفیت خدمات در مسجد مقدس جمکران به عنوان یک سازمان الهی و مردمی است. پژوهش جاری از لحاظ هدف؛ توسعه ای و ازنظر شیو ه گردآوری داده ها پرسشنامه ای است.
جامعه آماری، سی نفر از خبرگان حوزه مدیریت مسجد و مدیریت اسلامی هستند که با روش نمونه گیری غیرتصادفی هدفمند انتخاب شده اند. داده ها با استفاده از روش میانگین موزون توسط نرم افزار spss20 و excel تحلیل شده اند. چارچوب پژوهش بر اساس مطالعات اسنادی در قالب شش بُعد برای ارزیابی کیفیت خدمات مسجد مقدس جمکران طراحی شد.
نتایج نشان داد بعد امنیت- سلامت با میزان ارزش 6.09 بالاترین اولویت، بعد محیط فیزیکی با میزان ارزش 5.57 دومین اولویت، بعد معنوی – مذهبی با میزان ارزش 5.54 سومین اولویت، بعد ارتباطات با میزان ارزش 5.31 چهارمین اولویت، بعد آموزشی با میزان ارزش 5.18 پنجمین اولویت، بعد اجتماعی با میزان ارزش 4.40 ششمین اولویت و دارای کمترین اهمیت است.
بعد امنیت و سلامت، شاخص «وجود پزشکان مجرب در جوار مسجد» دارای بالاترین ارزش است. در بعد محیط فیزیکی، شاخص «وجود سرویس های بهداشتی» دارای بالاترین ارزش است. در بعد معنوی –مذهبی، شاخص «کیفیت برگزاری مراسم ویژه» دارای بالاترین ارزش است. در بعد ارتباطات، شاخص «برنامه ریزی مناسب برای روزهای شلوغ» دارای بالاترین ارزش است. بعد آموزشی، شاخص «اطلاع رسانی کافی راجع به مسجد» دارای بالاترین ارزش است بعد اجتماعی، شاخص «وجود مکانی خاص برای نذرهای غیر نقدی مردمی» دارای بالاترین ارزش است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
معرفی گسل ارس (شاخه شرقی) در شمال غرب ایران (با بهره گیری از روش های گرانی سنجی، داده های لرزه ای، تصاویر ماهواره ای و مطالعات میدانی)
-
جایگاه نظم عمومی در انحلال نکاح
-
بررسی ارتباط بین افزایش crp, esr با درگیری استخوان در عفونت پای دیابتی
-
تاثیر شدت های مختلف فعالیت مقاومتی بر سطوح رسیستین و فیبرینوژن در بیماران مبتلا به دیابت نوع 2 دارای اضافه وزن
-
بررسی توزیع عوامل خطر کرونری بر حسب نتایج اسکن قلبی و تست دی پریدامول در بیماران مراجعه کننده به بخش پزشکی هسته ای بیمارستان امام حسین (ع) شاهرود
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مطالعه ای در خصوص انواع روش های رگرسیونی در پژوهش های حسابداری و مالی
-
بررسی انتقادی دلایل مخالفان و بهانه متخلفان از بیعت با امام علی علیه السلام
-
اثر متقابل رفتارهای رهبری استراتژیک و فرهنگ سازمانی در هماهنگی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی و کسب و کار و ادغام سیستم های سازمانی
-
اثربخشی بازی درمانی بر اساس رویکرد شناختی- رفتاری بر رشد اجتماعی کودکان 5 و 6 سال دارای مشکلات عاطفی
-
cross sectional crash severity analysis among various vehicle driver characteristics
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :