-
بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر جلب وفاداری مشتریان سازمان های خدماتی (مطالعه موردی: شعب منتخب بیمه ایران در شهر تهران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 2481
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در سیستم بیمه ای، مشتریان محور اصلی کلیه فعالیت ها هستند و در واقع همه ی اقدامات برای جلب رضایت و جذب آن ها صورت می پذیرد. امروزه دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نیست و شرکت های بیمه نباید به رضایت مندی مشتریانشان بسنده کنند. آن ها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند. در این پژوهش بر آنیم تا ضمن برشمردن مولفه های آمیخته بازاریابی، تاثیر آن ها را بر جلب وفاداری مشتریان شعب منتخب بیمه ایران در شهر تهران سنجیده و چگونگی این فرآیند را مورد بررسی قرار دهیم. جامعه آماری این تحقیق مشتریان نمایندگی های بیمه ایران در شهر تهران می باشند و روش تحلیل داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه و نرم افزار spss بوده است. نتایج این پژوهش، بیانگر آن است که عناصر آمیخته بازاریابی مورد بررسی شامل قیمت، کیفیت خدمات، کانال توزیع، ابزارهای ترفیعی خدمات، منابع و امکانات، منابع انسانی و فرآیندهای کاری بر جلب وفاداری مشتریان شعب منتخب بیمه ایران در شهر تهران تاثیرگذار است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
کاربرد مهندسی ارزش در بازنگری طرح پوشش بتنی تونلهای پنستاک سد رودبار لرستان
-
تعیین طول میخ بهینه در پایدارسازی گودهای میخ گذاری شده بر مبنای کنترل ضریب اطمینان تعادل حدی
-
ارزیابى و مدیریت ریسک یک اورژانس صحرائى نظامى با استفاده از متد fmea
-
فشار اطاعت، خودکارآمدی و پیچیدگی کار بر قضاوت حسابرسی با توجه به استدلال اخلاقی
-
بررسی سبک زندگی سنتی عشایر در تحقق اقتصاد مقاومتی (نمونه موردی: عشایر سنگسر مهدیشهر)
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تأثیر سبک های رهبری بر نوآوری سازمانی با میانجیگری تسهیم دانش و یادگیری سازمانی
-
ارزیابی عملکرد شبکه استانی خوزستان در مدیریت بحران زیست محیطی ریزگردها
-
بررسی رتبه بندی کارکنان شعب بانک صادرات شهر تهران از طریق آموزش ضمن خدمت با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره topsis و saw
-
کاهش تاخیرات زمانی و زمان اجرای پروژه های ساختمانی با به کارگیری مدل سازی اطلاعات ساختمان
-
بررسی اخلاق حرفه ای از دیدگاه اسلام و بررسی مشکلات و چالش های رشد اخلاق حرفه ای در سازمانها
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :