-
بررسی تاثیر حمایت از مشتریان بر ارزش درک شده ی مشتری با نقش میانجی کیفیت ارتباطی
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/02/13
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/13
- تعداد بازدید: 593
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر حمایت از مشتریان بر ارزش درک شده ی مشتری با تاکید بر نقش کیفیت ارتباطی انجام شد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. هم چنین جامعه ی آماری در پژوهش حاضر، کلیه ی مشتریان خدمات شعبات بانک صادرات شهرستان کازرون می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر نمونه گیری در دسترس می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.819 و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تأیید قرار گرفته اند. اطلاعات پژوهش به کمک نرم اس پی اس اس و با استفاده از آزمون های آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که حمایت از مشتریان بر کیفیت ارتباطی تاثیر مثبت دارد هم چنین ارتباط مثبتی بین کیفیت ارتباطی با ارزش درک شده مشتری وجود دارد. به علاوه نتایج فرضیه میانجی نشان می دهد متغیر کیفیت ارتباطی و تاثیر حمایت مشتریان بر ارزش درک شده مشتری را به طور معنی داری میانجی گری می کنند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مقایسه غلظت آدنوزین د آمیناز مایع مغزی نخاعی در بیماران مننژیت سلی و غیر سلی
-
واکاوی و بررسی روند طراحی کتابخانه عمومی شمس خوی با رویکرد معماری پایدار
-
پذیرش همسالان از دانش آموزان دارای اختلالات حسی حرکتی در مدارس تلفیقی و غیرتلفیقی (عادی) شهر تهران
-
ارزیابی پتانسیل ها و بازار گردشگری شهر ساحلی جویبار و تدوین استراتژی با استفاده از مدل راهبردی swot
-
اثر بی حس کننده های موضعی در کاهش درد پس از عمل برداشتن آپاندیس
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی و نقد کتاب تاریخ اجتماعی ایران
-
اهمیت زبان بدن در ورزش و ورزشکاران دارای ناتوانی ذهنی
-
تحلیلی بر رابطه هوشمندی و تجاری سازی در میان سازمان های گردشگری شهرستان سرعین: با تاکید بر توانمندی فناورانه
-
سیاست جنائی تقنینی نظام حقوق ایران در خصوص سقط جنین
-
car-following behavior analysis of left-turn vehicles at signalized intersections
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :