ارزیابی اثر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری شرکت ایران خودرو ( شاهد تجربی: بخش معاونت بازاریابی و فروش شرکت ایران خودرو )

ارزیابی اثر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری شرکت ایران خودرو ( شاهد تجربی: بخش معاونت بازاریابی و فروش شرکت ایران خودرو )

تغییرات سریع بازار و کاهش طول عمر محصولات از چالش های مهم در بازارهای رقابتی هستند که سازمان ها را بر آن داشته تا از نوآوری های فناوری استفاده کنند . اصول کیفیت فراگیر از آموزش شروع و به آموزش ختم می گردد و این آموزش و بازآموزی باید کلیه پرسنل سازمان را در برگیرد . هدف از مقاله حاضر ارزیابی اثر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری بخش معاونت بازاریابی و فروش شرکت ایران خودرو بوده است . روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بوده و در زمره تحقیقات کاربردی است .

جامعه ی آماری را مدیران و پرسنل بخش معاونت بازاریابی و فروش ایران خودرو تشکیل داده اند که دارای تجربه کاری بالای 5 سال و تحصیلات کارشناسی و بالاتر بوده اند و تعداد آنها 400 نفر بوده و بر اساس جدول کرجسی و مورگان تعداد 196 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند که پرسشنامه بین این افراد بصورت تصادفی توزیع گردید . جهت دریافت نتایج بهتر تعداد 250 پرسشنامه توزیع نمودیم که ازین تعداد ، 222 پرسشنامه بدون نقص دریافت شد .

نتایج نشان داده است که متغیرهای تعهد و حمایت مدیریت ارشد ، مسئولیت پذیری و خدمات رسانی ، آموزش ، مشارکت ، به کارگیری آمار و اطلاعات و عوامل فیزیکی تبیین کننده مدیریت کیفیت فراگیر در شرکت ایران خودرو هستند ، همچنین متغیرهای نوآوری در محصول / خدمت ، نوآوری در فرایند و نوآوری سازمانی تبیین کننده عملکرد نوآوری در شرکت ایران خودرو می باشند ، ضمن این که ارتباط بین دو متغیر مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری برقرار است .