-
بررسی رابطه مدیریت دانش مشتری و کسب مزیت رقابتی در سازمانها (مطالعه موردی شرکت شیرین عسل)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/11/23
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/11/23
- تعداد بازدید: 234
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09361578210
بررسی رابطه مدیریت دانش مشتری و کسب مزیت رقابتی در سازمانها (مطالعه موردی شرکت شیرین عسل)
مدیریت دانش مشتری این امکان را به سازمان ها می دهد که نیازهای مشتریان خود را شناسایی و اطلاعات مفیدی را از آنها بدست آورد. شناسایی و برآورده کردن نیازهای مشتریان به بهترین نحو، حس وفاداری مشتریان را برمی انگیزد. کسب مزیت رقابتی عاملی که همه سازمانها در بازارهای مختلف جهانی به دنبال آن هستند و چهار مولفه تاثیر گذار را داراست که شامل کیفیت، انعطاف، هزینه و زمان می باشد.
پژوهش حاضر به بررسی میزان رابطه مدیریت دانش مشتری و کسب مزیت رقابتی می پردازد و تاثیرات مولفه های این دو را بر یکدیگر مورد سنجش قرار می دهد. این امر با کمک نرم افزار آماری spss و با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون انجام شده است. برای این منظور، تعداد 170 پرسشنامه در مشتریان شرکت غذایی "شیرین عسل" در شهرستان سبزوار پخش شد. و طبق نتایج بدست آمده از تحلیل اطلاعات، رابطه مثبت و مستقیمی میان مولفه های مدیریت دانش مشتری و کسب مزیت رقابتی بدست آمد. که در این میان به ترتیب وفاداری و دانش برای مشتری بیشترین تاثیر را جهت کسب مزیت رقابتی داشتند.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بهینه سازی مصرف انرژی در ساختمانهای هوشمند بر مبنای اصول معماری پایدار
-
سیستم خبره برای ارزیابی خرابی دالهای بتنی در منطقه خلیج فارس
-
طراحی مجتمع چند منظوره تجاری با رویکرد سرزنده سازی فضاهای
-
تخمین میزان تبخیر تعرق و کارایی در مقیاس حوضه آبریز با استفاده از سنجش از دور: مطالعه موردی در زیر حوضه قره سو
-
extraction of cellulose nano whiskers from poplar wood
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
واکاوی نیم رخ جنایی ایران در قبال موانع مسئولیت کیفری در تطبیق با حقوق کیفری انگلستان
-
بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بانک بر درجه اهرم مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
computational investigation of the efference of different fullerenes on aktogen high energy
-
sociological study of structural and capital factors affecting the health-oriented lifestyle of over 15 year old citizens in shiraz
-
simulation and assessment of groundwater for domestic and irrigation uses
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :