-
بررسی تاُثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد مالی
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 677
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 08132641501
بررسی تاُثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد مالی
در این پژوهش به بررسی تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد مالی پرداخته شد. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان بانک سپه اراک می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش علًی می باشد.در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ای، از پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است که بین 165 نفر از کارکنان توزیع شده است.
فرضیات این پژوهش با نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که 1)مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.2)مشتری مداری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.3)crm مبتنی بر فناوری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.4)سازمان crm بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.4)مدیریت دانش بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی روند حرکت آب درباغ ایرانی و استفاده از روشهای نوین و پایدار بهینه سازی آب"شبنم گیری"
-
شستشوی شیمیایی مبدل های حرارتی
-
فرسایش شعاعی چرخ سنگ و خطای ناشی از درجه حرارت فرآیند در سنگ زنی فرم به روش خزشی
-
تأثیر آموزش بر میزان آگاهی از نقش مکمل اسید فولیک و مصرف آن در زنان باردار
-
بررسی جایگاه مدرسه در برنامه تربیت دینی در پیش از دبستان
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر کیفیت سود شرکت در نگهداشت بیش از حد وجه نقد و ارزش نهایی آنها
-
تشویق کارکنان به انحراف خلاق از راه تقویت شهامت ورزی توسط رهبران اقتدارگرا
-
تاثیر فضای مجازی بر بازاریابی و تبلیغات (موردمطالعه: شرکت خودروسازی سایپا)
-
رابطه بین هوش معنوی با روحیه ی علمی دانشجویان پرستاری شهرستان ساوه
-
مطالعه رنگ و فرم لباس در نگاره های کمال الدین بهزاد مورد مطالعه: نگاره یوسف و زلیخا
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :