-
سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری نکا
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/04/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/04/10
- تعداد بازدید: 340
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
مقاله سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری نکا
رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شرط اصلی موفقیت مدیریت شهری است و ضامن موفقیت عملکرد مدیریت شهری و افزایش میزان رضایتمندی شهروندان است. رضایتمندی شهروندان از عملکرد و خدمات شهرداری ها، عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که برای افزایش کارایی و بهبود خواهد بود که شهروندان از عملکرد شهرداری و سازمان های آن رضایت داشته باشند. شهرداری یکی از اثر گذارترین ارگان ها در ساماندهی و برنامه ریزی شهرها محسوب می شود. این سازمان زمانی قادر خواهد بود ، به وظایف خود به خوبی عمل کند که به نیازها و نظرات شهروندان توجه کند. این همان رویکرد مشارکتی در مبحث مدیریت شهری می باشد.
امروز اکثر سازمان ها به منظور انجام مطلوب وظایف خود و نیز دستیابی به پویایی و شکوفایی، نیازمند الگو و ابراز مناسبی برای ارزیابی و اطمینان کیفی از میزان رضایتمندی ارباب رجوع خود هستند، چرا که که بر این باور رسیده اند که با افزایش کیفیت خدمات، رضایت مشتریان بالا می رود و بدین طریق ار بخشی سازمان ارتقا می یابد. امروزه هدف همه کوشش های مدیریت شهری در زمینه افزایش خدمات، جلب رضایت بیشتر شهروندان است و این امر بهویژه برای شهرداری ها، هدف ایده آل بزرگی است و بخش عمده ای از آن با ارائه خدمات به شهروندان محقق می شود. هدف این پژوهش، سنجش میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری شهرداری نکا است. تحقیق حاضر از حیث هدف، پژوهشی کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، پژوهشی توصیفی- پیمایشی بوده که جهت گردآوری اطلاعات از 2 پرسشنامه به درجه بندی لیکرت 5 گزینه ای مورد استفاده قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از نرم افزار spss و آمار توصیفی (جداول توزیع فراوانی، درصدها، ترسیم نمودارها) و استنباطی (آزمون های کولموگروف اسمرینف، آزمون تی تست، فریدمن و همبستگی) استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شهروندان شهر نکا می باشند که تعداد 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری در این تحقیق برای جامعه آماری به صورت تصادفی ساده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
توزیع محورهای جنبشی شمال شرق فریمان با استفاده از شکستگی های موجود در منطقه
-
روشی ساده جهت محاسبه تاثیر اشباع خاک بر روی ظرفیت باربری پی های سطحی در حالت لرزه ای
-
biphasic recognition chiral extraction — novel way of separating pantoprazole enantiomers
-
dynamic crude oil fouling prediction in industrial preheaters using optimized ann based moving window technique
-
approximation and numerical realization of 3d quasistatic contact problems with coulomb friction
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
توسعه روش ترکیبی موجک-شبکه عصبی مصنوعی و ماشین بردار پشتیبان برای مدلسازی چند ایستگاهه بارش-رواناب با استفاده از ابزارهای خوشه بندی و اطلاعات مشترک
-
بررسی رابطه رهبری تحول گرا و فرآیند توسعه محصول جدید با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی و فرهنگ نوآوری
-
ارائه یک روش مبتنی بر داده کاوی برای کاهش اثرات تخریب کلیه در بیماران دیالیزی
-
بررسی درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید
-
بررسی مدل تطبیقی سبک مدیریت تحول خواه در اثربخشی سازمان های دولتی (مطالعه موردی: بهزیستی شهرستان ایرانشهر)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :