-
تاثیر سطح تحریک بهینه بر نیت استفاده مجدد از بانکداری تلفن همراه با نقش میانجی مدیریت عملیات بر پایه فناوری اطلاعات (مورد مطالعه: بانک ملی)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1399/01/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1399/01/15
- تعداد بازدید: 321
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در مدیریت کسب و کار، یکی از حوزه های مهم مدیریت نیات رفتاری مشتریان می باشد. این مهم نیز در عصر حاضرمبتنی بر مدیریت عملیات تعقیب می گردد که یکی از مولفه های اساسی تشکیل دهنده آن، فناوری اطلاعات می باشد. بر همین اساس مطالعه حاضر با هدف تعیین تاثیر سطح تحریک بهینه بر نیت استفاده مجدد از بانکداری تلفن همراه با نقش میانجی مدیریت عملیات بر پایه فناوری اطلاعات انجام شد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع مطالعات توصیفی – همبستگی می باشد که جامعه آماری آن را مشتریان در 20 شعب بانک ملی (در استان البرز) که در مراکز اصلی شهر و جزء شلوغ ترین شعب بودند، تشکیل دادند.
با توجه با حجم زیاد مشتریان، فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود (کوکران) برای برآورد حجم نمونه مورد استفاده قرار گرفت. بر این اساس تعداد 392 مشتری به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی ساده در این تحقیق شرکت نمودند. داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد با روایی و پایایی تایید شده گردآوری گردید. داده ها از طریق نرم افزار smart.pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان می دهد مجموعه عواملی که در این مدل بر روی قصد استفاده مداوم از همراه بانک تاثیرگذار بودند، می توانند به میزان 80.6 درصد از تغییرات قصد استفاده مداوم از همراه بانک را تبیین نمایند. (r2=0.806) همچنین یافته ها نقش میانجی مدیریت عملیات مبتنی بر فناوری اطلاعات را در روابط میان سطح تحریک بهینه و نیت رفتاری مشتریان معنادار گزارش نموده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اثربخشی شفقت درمانی بر رفتارهای پرخطر و کارکردهای اجرایی در افراد مبتلا به اختلال دوقطبی نوع دو
-
استاندارد های ملی حسابداری و تاثیر آن بر کیفیت اظهار نظر حسابرس مستقل از نظر مدیران فنی و ارشد سازمان حسابرسی استان تهران
-
بررسی ترکیب کانی شناختی سازند مارن دار میشان از سمت زاگرس چین خورده به سمت زاگرس مرتفع و کاربرد آن در صنعت آجر
-
اثر سولفورموستارد بر سلول های جامی ایلئوم موش بزرگ صحرایی
-
اثر عصاره رزماری بر کیفیت اسپرم بز بعد از فرایند ذوب- یخ گشایی
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی نقش و جایگاه خلاقیت و نوآوری رزمی و دفاعی
-
راهکارهای آموزشی آموزش و پرورش ایران در دوران کووید 19
-
تحلیل مسائل و چالش های امنیتی در اینترنت اشیاء
-
بررسی روش های افزایش انگیزه بدهکاران برای بازپرداخت بدهی (مطالعه موردی بانک رفاه استان آذربایجان شرقی)
-
وکالت بلاعزل، درباره بطلان و اعتبار شرط «سلب حق عزل وکیل»
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :